LínguaUm retorno seguro e responsável para viajar.
À medida que começamos a planejar nosso retorno às viagens de corrida, a segurança e o bem-estar de nossos viajantes, líderes, tripulação, funcionários e fornecedores continuarão sendo nossa prioridade e nosso retorno às operações será feito de maneira segura e responsável.
Revisamos todas as nossas políticas de saúde e segurança e estamos implementando novos padrões mínimos que enfatizam o aumento da higiene e do saneamento. Estes estão de acordo com as recomendações da Organização Mundial da Saúde e seguem os protocolos Safe Travel do World Travel & Tourism Council (WTTC) para operadores turísticos. Antes de retomarmos as viagens em qualquer destino, nossos itinerários passarão por uma avaliação e auditoria abrangentes de risco, enquanto líderes e fornecedores completarão o treinamento de saúde e segurança COVID-19.
Antes de viajar, recomendamos que você verifique o aviso de viagem do seu governo e o Organização Mundial de Saúde site para obter as informações mais atualizadas sobre destinos e viagens permitidas de cada país.
A sua segurança continua a ser a nossa prioridade
Orientações de segurança
Líderes locais
Especialistas em terra
Perguntas Frequentes:
Antes da viagem
À medida que retomamos as operações, continuamos sendo orientados por avisos governamentais de viagens ao exterior e outras autoridades respeitáveis, como a Organização Mundial da Saúde. Alguns destinos ou regiões podem abrir de forma gradual ou parcial e, em muitos casos, apenas a nacionais de determinados países.
Como viajantes responsáveis, quem opta por viajar connosco tem o dever de cuidar de si e das pessoas ao seu redor. Pedimos que todos os nossos viajantes cumpram os regulamentos e leis locais, bem como nossas próprias diretrizes de saúde e segurança, para garantir que todos possam desfrutar de sua aventura, permanecendo bem.
Não exigimos um resultado negativo do teste COVID-19 para viajar conosco, a menos que seja exigido por lei ou regulamento local. Você pode encontrar essas informações nos conselhos de viagem ao exterior fornecidos pelo seu governo para o destino que você visitará.
Revisamos todas as políticas de saúde e segurança e implementamos novos padrões mínimos de segurança COVID-19 que enfatizam o aumento da higiene e do saneamento. Estes estão de acordo com as recomendações da Organização Mundial da Saúde e seguem os protocolos Safe Travel do World Travel & Tourism Council (WTTC) para operadores turísticos. Todas as nossas viagens passarão por uma avaliação de risco e auditoria abrangentes antes da reabertura e todos os líderes e fornecedores são obrigados a concluir o treinamento de saúde e segurança COVID-19.
Se você estiver viajando conosco durante o COVID-19, há algumas precauções de segurança adicionais com as quais você precisa concordar. No primeiro dia de sua viagem na reunião de boas-vindas, todos os viajantes deverão preencher um questionário de saúde solicitando que você informe se foi diagnosticado, teve sintomas ou esteve em contato próximo com alguém com COVID-1 nos últimos 19 dias.
A Luxor e a Aswan Travel apoiam o uso de máscaras como uma forma de ajudar a prevenir a propagação do COVID-19. Usar uma máscara facial fornece uma barreira física adicional e ajuda a reduzir a transmissão comunitária. A Organização Mundial da Saúde também recomenda o uso de máscaras em destinos com transmissão comunitária generalizada quando o distanciamento físico é difícil.
Você precisará usar uma máscara antes da triagem de saúde na reunião do grupo. Depois disso, quando e onde uma máscara é necessária dependerá da orientação do governo no destino. Seu líder irá informá-lo sobre o uso de máscara durante toda a viagem. Certifique-se de se familiarizar com a forma segura de usar, manusear, lavar ou descartar as máscaras ao usá-las durante a viagem.
Aconselhamos que você entre em contato com sua companhia aérea e verifique os conselhos de viagem ao exterior para o seu destino em relação ao uso de máscaras antes de viajar, pois você precisará trazer seu próprio suprimento de casa para cobrir a duração de suas viagens. Enquanto nossos líderes carregam máscaras como parte de seus kits de primeiros socorros, não podemos fornecer máscaras para uso diário aos viajantes.
Estamos a trabalhar com os nossos parceiros locais para fornecer desinfetante para as mãos no alojamento, nos transportes e nos restaurantes. Recomendamos também trazer seu próprio suprimento pessoal para momentos em que não estiver disponível, como ao explorar um destino de forma independente.
Nossas viagens são baseadas em acomodação em compartilhamento duplo. A maioria das nossas viagens tem Suplementos Individuais disponíveis para viajantes individuais que desejam ter seu próprio quarto. Estamos trabalhando com nossos provedores de hospedagem para garantir que mais quartos estejam disponíveis para os viajantes que desejam ficar sozinhos.
Se você não estiver bem antes de viajar, fique em casa e entre em contato conosco para tomar providências alternativas. Por favor consulte o nosso Condições de reserva para mais detalhes sobre nossa política de reembolso.
Atualmente, o setor de seguros de viagem ainda está elaborando sua resposta à pandemia do COVID-19 e alguns provedores estão começando a incluir a cobertura do COVID-19 em suas apólices. Recomendamos fortemente que você escolha um provedor que inclua cobertura COVID-19, se possível. Verifique com seu provedor individual para obter mais informações.
Em viagem
As principais áreas de foco em nossos novos padrões mínimos são higiene (mãos e respiratórias), máscaras, saneamento, práticas sem contato/sem toque, distanciamento físico e rastreamento/rastreamento de saúde.
HIGIENE
Implementamos medidas adicionais, de acordo com os conselhos de saúde do governo e com as autoridades de saúde globais, para garantir que mantemos os mais altos padrões de higiene em todas as nossas viagens. Ao longo da viagem haverá oportunidades regulares para a lavagem das mãos e, sempre que possível, será fornecido desinfetante para as mãos nos alojamentos, restaurantes e nos transportes. Todos os líderes e funcionários concluíram o treinamento em nossas diretrizes COVID-19 Safe, que incluem módulos sobre higiene das mãos e respiratória.
MÁSCARA
Máscaras devem ser usadas por todos os viajantes na reunião do grupo antes da triagem de saúde e durante toda a viagem sempre que recomendado ou exigido pelas autoridades de saúde locais. Você precisará trazer seu próprio suprimento de máscaras de casa. Cabe a você usar máscaras médicas/cirúrgicas ou de tecido em sua viagem. Certifique-se de estar familiarizado com a forma segura de usar, manusear, lavar ou descartar as máscaras ao usá-las durante a viagem.
SANEAMENTO
Exigimos que todos os fornecedores com os quais trabalhamos detalhem seus protocolos de limpeza e higienização para garantir que atendam aos nossos padrões mínimos. Os quartos serão cuidadosamente limpos e desinfetados entre os hóspedes e todas as áreas públicas de alto toque higienizadas regularmente. Todos os transportes privados utilizados serão regularmente limpos e desinfetados. Restaurantes usados para refeições em grupo também serão auditados quanto a práticas de higiene e refeições compartilhadas (ou seja, buffets ou estilo banquete) serão evitadas.
TOQUE SEM CONTATO/BAIXO
Estamos avançando proativamente para soluções sem contato e de baixo contato para viagens. Isso inclui soluções digitais para assinar formulários ou fornecer detalhes do viajante no lugar da papelada e usar bilhetes e pagamentos on-line.
DISTANCIAMENTO FÍSICO
Devido às medidas de triagem e protocolos de segurança adicionais em vigor, uma vez na viagem, você, seu líder e os membros do seu grupo formarão seu próprio círculo de contatos próximos durante a viagem. Continuaremos a observar o distanciamento físico como prática sempre que possível, incluindo o espaçamento em veículos particulares quando possível e quando exigido ou recomendado em situações públicas pelas autoridades locais. Para o transporte público, avaliaremos se os requisitos locais e as práticas de higiene atendem às nossas Diretrizes de Segurança COVID-19 e faremos alterações no transporte privado, se necessário.
Nossas viagens são feitas em compartilhamento duplo, o que significa que, se você estiver viajando sozinho, será acomodado com outro viajante individual. Para aqueles viajantes que desejam ter seu próprio quarto, suplementos individuais estão disponíveis para compra. Estamos trabalhando com nossos fornecedores para auditar onde planejamos ficar em acomodações multi-compartilhamento por algumas noites para fornecer alternativas quando necessário.
TRIAGEM E RASTREAMENTO DE SAÚDE
Cada destino terá seus próprios requisitos de triagem de saúde para entrada. É importante que você os verifique no site de conselhos de viagens ao exterior do seu governo, pois eles podem incluir o preenchimento de um formulário antes da viagem ou a exigência de evidências de resultados recentes de testes COVID-19.
Na reunião do grupo, você será solicitado a preencher um formulário de autoavaliação de saúde e relatar quaisquer sintomas de COVID-19, bem como qualquer contato próximo com alguém que tenha suspeito ou confirmado COVID-19. Você também pode ter sua temperatura medida neste momento pelo líder, principalmente se isso não for um requisito de entrada na chegada ao destino.
Se você estiver apresentando algum sintoma ou tiver algum problema de saúde no momento, nós o ajudaremos a procurar aconselhamento médico e seguiremos todas as instruções das autoridades de saúde locais em relação ao teste ou quarentena do COVID-19. Você pode não ter permissão para participar da viagem se o conselho local for de que você precisa se auto-isolar. Pedimos que todos os viajantes continuem monitorando sua saúde ao longo de suas viagens e relatem quaisquer sintomas ou preocupações relevantes.
Nossas equipes de operações estão se mantendo atualizadas com os desenvolvimentos locais, incluindo quaisquer fechamentos ou alterações nos pontos turísticos e atrações. À medida que a situação evolui, precisamos fazer algumas alterações nas atividades ou destinos incluídos em sua viagem para cumprir os conselhos das autoridades locais ou nossos protocolos de saúde e segurança. Faremos o possível para manter os viajantes atualizados antes da partida, inclusive por meio de nossas Informações Essenciais de Viagem online. Especialmente se você estiver em uma das primeiras viagens quando um destino reabrir para viajantes estrangeiros, uma mente aberta e um senso de flexibilidade o ajudarão a aproveitar ao máximo sua viagem.
Se você ou outra pessoa em sua viagem apresentar sintomas de COVID-19 enquanto estiver viajando conosco, nós o ajudaremos a acessar os cuidados médicos adequados o mais rápido possível. Seguiremos os conselhos das autoridades de saúde locais sobre a necessidade de um teste COVID-19, se há necessidade de auto-isolamento ou quarentena ou se há risco para outros viajantes do grupo. Ajudaremos a contatar familiares e amigos, se necessário, bem como suporte com serviços de tradução em hospitais ou centros médicos e contatando companhias de seguros, agentes de viagens e companhias aéreas para tomar providências para voltar para casa, se necessário.
Caso o COVID-19 seja confirmado, nossos protocolos completos de saúde e segurança serão promulgados, incluindo informar as autoridades de saúde locais, informar o grupo sobre a possível exposição e protocolos de saneamento, como limpeza profunda e desinfecção de acomodações e transporte.
Observe que, embora ajudemos a garantir que você obtenha toda a ajuda e suporte necessários, quaisquer despesas com testes, tratamento ou auto-isolamento precisarão ser cobertas por você e sua seguradora de viagem, portanto, certifique-se de ter acesso aos fundos durante a viagem para esta ou outras emergências.
Se você não puder continuar viajando conosco devido a um caso suspeito ou confirmado de COVID-19 em sua viagem, podemos oferecer um crédito pelos dias não utilizados de sua viagem.
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