Viagem a Luxor e Aswan
Os pedidos de cancelamento devem ser enviados por e-mail para fornecer à empresa uma confirmação por escrito de que sua reserva deve ser cancelada.
Caso cancele a sua viagem, serão aplicadas as seguintes taxas:
* Será cobrada uma taxa de 20% do valor total da excursão, a partir da data da reserva até 61 dias antes da data de chegada.
* 35% do valor da excursão se o cancelamento for feito entre 60 e 31 dia antes da chegada.
* 50% do valor da excursão se o cancelamento for feito entre 30 e 15 dia antes da chegada.
* 100% do valor da excursão se o cancelamento for feito entre 14 e 1 dia antes da chegada.
Além disso, as companhias aéreas cobram suas próprias taxas, que estão sujeitas aos seus termos e condições, e há também uma taxa bancária de 6% sobre os reembolsos. A política de cancelamento pode variar significativamente para grupos ou itinerários específicos.
Caso cancele a sua viagem durante períodos de férias de alta temporada, serão aplicadas as seguintes taxas:
* Será cobrada uma taxa de 35% do valor total da excursão, a partir da data da reserva até 61 dias antes da data de chegada.
* 50% do valor da excursão se o cancelamento for feito entre 60 e 31 dia antes da chegada.
* 75% do valor da excursão se o cancelamento for feito entre 30 e 15 dia antes da chegada.
* 100% do valor da excursão se o cancelamento for feito entre 14 e 1 dia antes da chegada.
Além disso, as companhias aéreas cobram suas próprias taxas, que estão sujeitas aos seus termos e condições, e há também uma taxa bancária de 6% sobre os reembolsos. A política de cancelamento pode variar significativamente para grupos ou itinerários específicos.
Se você tiver direito a um reembolso, ele será processado utilizando o mesmo método de pagamento usado na transação original. Em caso de não comparecimento, nenhum reembolso será emitido. Uma taxa bancária de 6% será deduzida de todos os reembolsos.
Força maior: Em casos de força maior, como guerra, greve, tumulto, epidemia, alterações legislativas repentinas ou qualquer outro motivo fora do controle da Empresa, poderão ser aplicadas condições de cancelamento diferentes.
Vales de Crédito poderá ser fornecido de acordo com a Política de Cancelamento.
Salvo indicação em contrário, os preços são baseados em duas pessoas compartilhando um quarto (twin sharing). Quartos para ocupantes individuais estão disponíveis com um custo adicional de suplemento. Hotéis e pousadas são nomeados como uma indicação de qualidade e os quartos podem ser reservados em um estabelecimento de qualidade semelhante. Os preços publicados incluem tarifas e outros custos no momento da impressão e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
Vôos domésticos:
Os programas cotam o preço médio dos voos com horários aproximados. Solicitações de horários de voos específicos ou alterações em reservas feitas anteriormente podem resultar em alterações no preço total do pacote.
A Empresa atua apenas como agente dos participantes em relação a viagens, seja por via férrea, barco, aeronave ou qualquer outro meio de transporte, e não assume qualquer responsabilidade por lesões, doenças, danos, perdas, acidentes, atrasos ou irregularidades a pessoa ou propriedade resultante direta ou indiretamente de qualquer uma das seguintes causas: clima, casos fortuitos, força maior, atos do governo ou de outras autoridades, guerras, distúrbios civis, disputas trabalhistas, tumultos, roubo, avarias mecânicas, quarentenas ou atos de inadimplência, atrasos, cancelamentos ou alterações feitas por qualquer hotel, operadora ou restaurante. Nenhuma responsabilidade é aceita por quaisquer despesas adicionais.
Se o Cliente tiver algum pedido especial, deverá informar a empresa no momento da reserva. A Companhia e seus fornecedores tentarão atender a tais solicitações, mas, como não fazem parte do contrato, a empresa não garante fazê-lo, inclusive para assentos pré-reservados. Se a Empresa confirmar que um pedido especial foi observado ou repassado ao fornecedor ou se referir a ele na fatura de confirmação ou em outro lugar, isso não é garantia de atendimento. O Cliente não será especificamente notificado se um pedido especial não puder ser atendido. A Empresa não aceita reservas, que estejam condicionadas ao cumprimento de qualquer pedido especial.
Política 1: para pacotes, cruzeiros no Nilo e hotéis
Menores de 2 anos: grátis
Menores de 6 anos: 25% do custo total da excursão para um indivíduo
Menores de 12 anos: 50% do custo total da excursão para um indivíduo
Todas as crianças com 12 anos ou mais são consideradas adultas.
Se o seu pacote turístico incluir voos, poderá ser aplicado um suplemento extra para o seu filho.
Política 2: para passeios turísticos e excursões em terra
Menores de 6 anos: grátis
Menores de 12 anos: 50% do custo total da excursão para um indivíduo
Todas as crianças com 12 anos ou mais são consideradas adultas.
Se os seus passeios turísticos incluem voos domésticos ou ferry boat, um suplemento extra para o seu filho pode ser aplicado.
A gorjeta é costumeira para expressar a satisfação com os bons serviços prestados a ele pelos funcionários de plantão. Aconselhamo-lo a dar gorjetas à vontade. Isso será muito apreciado pela equipe, mas você não é obrigado a fazê-lo.
Se você tiver alguma reclamação enquanto estiver no Egito, notifique a empresa imediatamente, pois a maioria dos problemas pode ser resolvida rapidamente. Se você sentir que seu problema persiste, ligue para o presidente da empresa enquanto ainda estiver em sua turnê; depois de voltar para casa, se você ainda não estiver satisfeito com o serviço que recebeu, deve escrever para a Associação Egípcia de Agentes de Viagens.
No caso improvável de que sua reclamação não possa ser tratada de forma satisfatória falando com um membro de nossa equipe ou com o presidente da empresa, você pode encaminhar sua reclamação ao Ministério do Turismo egípcio no Cairo.
O contrato constituído pela aceitação da reserva do cliente pela empresa, sujeito a estas condições de reserva, constituirá o acordo integral entre o cliente e a empresa. O pagamento de um depósito ou pagamento final por transferência bancária indica que os participantes da excursão leram e aceitaram todos os termos e condições e concordam em cumpri-los.
Todas as suas férias são planejadas de acordo com suas necessidades, com orientação especializada em cada etapa do caminho.
Fale com nossos especialistas no Egito para sua viagem de luxo perfeita.
