Termos e Condições

Cancelamento:

Os pedidos de cancelamento devem ser enviados por fax ou e-mail para fornecer à Empresa uma confirmação por escrito de que sua reserva deve ser cancelada.
No caso de cancelar a sua viagem, será aplicada a seguinte tabela de encargos:

*Será cobrado 10% do valor total devido a partir da data da reserva até 180 dias antes da data da viagem.
*Será cobrado 25% do valor total devido para cancelamentos 180-120 dias antes da data de embarque.
* 50% do valor total devido será cobrado para cancelamentos de 120 a 90 dias antes da data de embarque
* Será cobrado 75% do valor total devido para cancelamentos de 90 a 60 dias antes da data de embarque.
* Será cobrado 100% do valor total da estadia para cancelamentos com menos de 60 dias antes da data de embarque.
* Em caso de não comparecimento, será cobrado o cruzeiro completo como taxas de cancelamento.

Para qualquer Cancelamento:
6% do depósito pago será cobrado como taxa de transação bancária.

Além disso, há taxas de cancelamento em todos os voos domésticos dentro do Egito. Se você cancelar um passeio a qualquer momento, estará sujeito a quaisquer taxas de acordo com o cancelamento da companhia aérea

Reembolsos:

Normalmente, o reembolso será feito na mesma conta e utilizando o mesmo método utilizado para o pagamento original no prazo máximo de 14 dias úteis. Nenhum reembolso é possível em caso de não comparência para uma reserva existente.

Alojamento:

Salvo indicação em contrário, os preços são baseados em duas pessoas compartilhando um quarto (twin sharing). Quartos para ocupantes individuais estão disponíveis com um custo adicional de suplemento. Hotéis e pousadas são nomeados como uma indicação de qualidade e os quartos podem ser reservados em um estabelecimento de qualidade semelhante. Os preços publicados incluem tarifas e outros custos no momento da impressão e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

Voos:

Vôos domésticos:
Os programas cotam o preço médio dos voos com horários aproximados. Solicitações de horários de voos específicos ou alterações em reservas feitas anteriormente podem resultar em alterações no preço total do pacote.

Responsabilidade:

A Empresa atua apenas como agente dos participantes em relação a viagens, seja por via férrea, barco, aeronave ou qualquer outro meio de transporte, e não assume qualquer responsabilidade por lesões, doenças, danos, perdas, acidentes, atrasos ou irregularidades a pessoa ou propriedade resultante direta ou indiretamente de qualquer uma das seguintes causas: clima, casos fortuitos, força maior, atos do governo ou de outras autoridades, guerras, distúrbios civis, disputas trabalhistas, tumultos, roubo, avarias mecânicas, quarentenas ou atos de inadimplência, atrasos, cancelamentos ou alterações feitas por qualquer hotel, operadora ou restaurante. Nenhuma responsabilidade é aceita por quaisquer despesas adicionais.

Requerimentos especiais:

Se o Cliente tiver algum pedido especial, deverá informar a empresa no momento da reserva. A Companhia e seus fornecedores tentarão atender a tais solicitações, mas, como não fazem parte do contrato, a empresa não garante fazê-lo, inclusive para assentos pré-reservados. Se a Empresa confirmar que um pedido especial foi observado ou repassado ao fornecedor ou se referir a ele na fatura de confirmação ou em outro lugar, isso não é garantia de atendimento. O Cliente não será especificamente notificado se um pedido especial não puder ser atendido. A Empresa não aceita reservas, que estejam condicionadas ao cumprimento de qualquer pedido especial.

Política para crianças:

Política 1: para pacotes, cruzeiros no Nilo e hotéis
Menores de 2 anos: grátis
Menores de 6 anos: 25% do custo total da excursão para um indivíduo
Menores de 12 anos: 50% do custo total da excursão para um indivíduo
Todas as crianças com 12 anos ou mais são consideradas adultas.
Se o seu pacote turístico incluir voos, poderá ser aplicado um suplemento extra para o seu filho.

Política 2: para passeios turísticos e excursões em terra
Menores de 6 anos: grátis
Menores de 12 anos: 50% do custo total da excursão para um indivíduo
Todas as crianças com 12 anos ou mais são consideradas adultas.
Se os seus passeios turísticos incluem voos domésticos ou ferry boat, um suplemento extra para o seu filho pode ser aplicado.

Gorjeta:

A gorjeta é costumeira para expressar a satisfação com os bons serviços prestados a ele pelos funcionários de plantão. Aconselhamo-lo a dar gorjetas à vontade. Isso será muito apreciado pela equipe, mas você não é obrigado a fazê-lo.

reclamações:

Se você tiver alguma reclamação enquanto estiver no Egito, notifique a empresa imediatamente, pois a maioria dos problemas pode ser resolvida rapidamente. Se você sentir que seu problema persiste, ligue para o presidente da empresa enquanto ainda estiver em sua turnê; depois de voltar para casa, se você ainda não estiver satisfeito com o serviço que recebeu, deve escrever para a Associação Egípcia de Agentes de Viagens.
No caso improvável de que sua reclamação não possa ser tratada de forma satisfatória falando com um membro de nossa equipe ou com o presidente da empresa, você pode encaminhar sua reclamação ao Ministério do Turismo egípcio no Cairo.

Aceitação do acordo:

O contrato constituído pela aceitação da reserva do cliente pela empresa, sujeito a estas condições de reserva, constituirá o acordo integral entre o cliente e a empresa. O pagamento de um depósito ou pagamento final por transferência bancária indica que os participantes da excursão leram e aceitaram todos os termos e condições e concordam em cumpri-los.